Уважаемые покупатели, вы всегда можете вернуть или обменять товары, купленные в нашем интернет-магазине. Мы с пониманием относимся к возникающим при покупке товаров проблемам и всегда стараемся идти вам навстречу.
Порядок возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 с изменениями, вступившими в силу с 24 июля 2015 года
Возврат товара ненадлежащего качества
Мы очень серьезно относимся к выбору поставщиков готовой продукции и к качеству выпускаемой под нашей торговой маркой "Домовик". На производстве работает отдел технического контроля (ОТК). Если несмотря на это в нашем интернет-магазине вами куплен товар ненадлежащего качества, возврат производится в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для возврата или обмена товара, просьба оставить заявку по адресу shop@pautinka-shop.ru, приложив фото бракованной продукции.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный или бракованный товар, который не может выполнять своих функций. Отличие оттенков цвета и элементов дизайна, заявленных в описании, не является неисправностью или нефункциональностью товара.
Товар не может быть признан товаром ненадлежащего качества, если товарные свойства были потеряны из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.
Основанием для обмена или возврата товара является то, что он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В соответствии с законодательством мы предложим вам обмен на аналогичный товар. При отсутствии аналогичного товара на складе в день обращения будет произведен возврат денежных средств. Обмен или возврат производятся в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для возврата или обмена товара, просьба оставить заявку по адресу shop@pautinka-shop.ru.
Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
К данной категории товаров отнесены изделия швейные и трикотажные бельевые. Понятия указанных товаров содержатся в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». К швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье.
Таковыми являются:
- пижамы, ночные сорочки, пеньюары, халаты, кальсоны, трусы, носовые платки и другие аналогичные изделия (ГОСТ 25296-2003);
- пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, отдельными предметами и в комплектах, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005);
- скатерти, салфетки, комплекты столового белья, кухонные полотенца (ГОСТ 10232-77).
Возврат и обмен товаров из этого перечня будет обязательно произведен в случае ошибки продавца интернет-магазина при формировании заказа или ошибки в каталоге интернет-магазина.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств, за исключением стоимости доставки заказа, производится в течение десяти рабочих дней со дня обращения согласованным с покупателем способом. Если заказ был оплачен картой, то возврат возможет только на те реквизиты, с которых была проведена оплата.
Оформление возврата денежной суммы производится на основании заполненного покупателем заявления, документа о покупке, а также любого документа, удостоверяющего личность.
По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь к нам по электронной почте shop@pautinka-shop.ru или через форму обратной связи.
Вы сделали заказ и хотите его отменить?
Необходимо как можно быстрее сообщить нам об этом. Важно сделать отказ до момента передачи заказа курьерам или транспортной компании.