0Ваша корзина
Ваша корзина пуста
Заказать звонок
8 (915) 409 27 44 (Москва)
8 (910) 132 60 65 (Регионы)

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели, вы всегда можете вернуть или обменять товары, купленные в нашем интернет-магазине. Мы с пониманием относимся к возникающим при покупке товаров проблемам и всегда стараемся идти вам навстречу.

Порядок возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 с изменениями, вступившими в силу с 24 июля 2015 года 

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы очень серьезно относимся к выбору поставщиков готовой продукции и к качеству выпускаемой под нашей торговой маркой "Домовик". На производстве работает отдел технического контроля (ОТК). Если несмотря на это в нашем интернет-магазине вами куплен товар ненадлежащего качества, возврат производится в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для возврата или обмена товара, просьба оставить заявку по адресу shop@pautinka-shop.ru, приложив фото бракованной продукции.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный или бракованный товар, который не может выполнять своих функций. Отличие оттенков цвета и элементов дизайна, заявленных в описании, не является неисправностью или нефункциональностью товара. 

Товар не может быть признан товаром ненадлежащего качества, если товарные свойства были потеряны из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.

 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Основанием для обмена или возврата товара является то, что он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В соответствии с законодательством мы предложим вам обмен на аналогичный товар. При отсутствии аналогичного товара на складе в день обращения будет произведен возврат денежных средств. Обмен или возврат производятся в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для возврата или обмена товара, просьба оставить заявку по адресу shop@pautinka-shop.ru.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

К данной категории товаров отнесены изделия швейные и трикотажные бельевые. Понятия указанных товаров содержатся в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». К швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье.

Таковыми являются:

  • пижамы, ночные сорочки, пеньюары, халаты, кальсоны, трусы, носовые платки и другие аналогичные изделия (ГОСТ 25296-2003);
  • пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, отдельными предметами и в комплектах, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005);
  • скатерти, салфетки, комплекты столового белья, кухонные полотенца (ГОСТ 10232-77).

Возврат и обмен товаров из этого перечня будет обязательно произведен в случае ошибки продавца интернет-магазина при формировании заказа или ошибки в каталоге интернет-магазина. 

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, за исключением стоимости доставки заказа, производится в течение десяти рабочих дней со дня обращения согласованным с покупателем способом. Если заказ был оплачен картой, то возврат возможет только на те реквизиты, с которых была проведена оплата.

Оформление возврата денежной суммы производится на основании заполненного покупателем заявления, документа о покупке, а также любого документа, удостоверяющего личность.

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь к нам по электронной почте shop@pautinka-shop.ru или через форму обратной связи.

 

Вы сделали заказ и хотите его отменить?

Необходимо как можно быстрее сообщить нам об этом.  Важно сделать отказ до момента передачи заказа курьерам или транспортной компании.

Ошибка
Обратный звонок
Спасибо!
Вы подписались на рассылку наших новостей, чтобы первыми узнавать обо всех акциях и скидках.

На Ваш почтовый ящик придёт письмо с подтверждением подписки.
Антиспам!
Введите результат математического действия