Ваш город {{h_cityNameDisplayInQuastion}}?
Да
Выбрать другой
Определяем Ваше местоположение
Смотрим со спутника
Спросили у Илона Маска
Опрашиваем соседей
Наняли сыщика
{{h_cityNameDisplay}}
Ваш город {{h_cityNameDisplayInQuastion}}?
От выбора зависит стоимость доставки
Да
Выбрать другой

Он-лайн заказы 24 часа
На связи: пн - пт 10 - 19

Заказать звонок
Войти
{{h_cityNameDisplay}}
Перезвоните мне
Задать вопрос

Возврат и обмен

Уважаемые покупатели, вы всегда можете вернуть или обменять товары, купленные в нашем интернет-магазине. Мы с пониманием относимся к возникающим при покупке товаров проблемам и всегда стараемся идти вам навстречу.

Порядок возврата и обмена товаров надлежащего и ненадлежащего качества регулируется Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1 с изменениями, вступившими в силу с 24 июля 2015 года 

 

Возврат товара ненадлежащего качества

Мы очень серьезно относимся к выбору поставщиков готовой продукции и к качеству выпускаемой под нашей торговой маркой "Домовик". На производстве работает отдел технического контроля (ОТК). Если несмотря на это в нашем интернет-магазине вами куплен товар ненадлежащего качества, возврат производится в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для возврата или обмена товара, просьба оставить заявку по адресу shop@pautinka-shop.ru, приложив фото бракованной продукции.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается неисправный или бракованный товар, который не может выполнять своих функций. Отличие оттенков цвета и элементов дизайна, заявленных в описании, не является неисправностью или нефункциональностью товара. 

Товар не может быть признан товаром ненадлежащего качества, если товарные свойства были потеряны из-за несоблюдения правил эксплуатации товара.

 

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Обмен и возврат товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки.

Основанием для обмена или возврата товара является то, что он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В соответствии с законодательством мы предложим вам обмен на аналогичный товар. При отсутствии аналогичного товара на складе в день обращения будет произведен возврат денежных средств. Обмен или возврат производятся в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Для возврата или обмена товара, просьба оставить заявку по адресу shop@pautinka-shop.ru.

Важным условием обмена или возврата товара надлежащего качества является отсутствие приобретенного товара в перечне товаров, не подлежащих обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

К данной категории товаров отнесены изделия швейные и трикотажные бельевые. Понятия указанных товаров содержатся в Государственном стандарте 17037-85 «Изделия швейные и трикотажные. Термины и определения». К швейным и трикотажным бельевым изделиям относятся постельное, нательное и столовое белье.

Таковыми являются:

  • пижамы, ночные сорочки, пеньюары, халаты, кальсоны, трусы, носовые платки и другие аналогичные изделия (ГОСТ 25296-2003);
  • пододеяльники, простыни, наволочки для подушек нижние и верхние, отдельными предметами и в комплектах, в том числе детские (ГОСТ 31307-2005);
  • скатерти, салфетки, комплекты столового белья, кухонные полотенца (ГОСТ 10232-77).

Возврат и обмен товаров из этого перечня будет обязательно произведен в случае ошибки продавца интернет-магазина при формировании заказа или ошибки в каталоге интернет-магазина. 

 

Возврат денежных средств

Возврат денежных средств, за исключением стоимости доставки заказа, производится в течение десяти рабочих дней со дня обращения согласованным с покупателем способом. Если заказ был оплачен картой, то возврат возможет только на те реквизиты, с которых была проведена оплата.

Оформление возврата денежной суммы производится на основании заполненного покупателем заявления, документа о покупке, а также любого документа, удостоверяющего личность.

По вопросам обмена и возврата товаров обращайтесь к нам по электронной почте shop@pautinka-shop.ru или через форму обратной связи.

 

Вы сделали заказ и хотите его отменить?

Необходимо как можно быстрее сообщить нам об этом.  Важно сделать отказ до момента передачи заказа курьерам или транспортной компании.

Отправить
Мы отправили ваш код подтверждение на {{login_descr}}
Получить новый код
Код действителен в течении {{login_timeout}} секунд
{{ c_addToCartInformation.amount }} шт. за
Перейти в корзину
Продолжить покупки